Privacidad y Condiciones del Servicio Zelta Bot

Zelta Consultoría, marca comercial y servicio profesional operado legalmente por Fernando Sánchez (RUC 3.507.428-0), con domicilio en Coronel Escurra, Asunción, Paraguay, es responsable del tratamiento de los datos que se reciben a través del servicio Zelta Bot y de nuestros canales de WhatsApp.

Contacto: atencion@zeltaconsultoria.com

Cuando usás Zelta Bot y nos escribís por WhatsApp, podemos recibir tu nombre, número de teléfono, correo electrónico y el contenido de los mensajes que envías.

• Gestionar y responder tus consultas.
• Brindar atención automatizada mediante WhatsApp Business API (Zelta Bot).
• Derivar tu conversación a un asesor comercial cuando sea necesario.

• Tus mensajes se envían por WhatsApp y viajan cifrados de extremo a extremo, protegidos por la propia plataforma de WhatsApp (Meta). Zelta Consultoría no interviene en el transporte ni en la seguridad de esa comunicación.
• No leemos ni revisamos tus conversaciones manualmente. El contenido de los mensajes es procesado únicamente de forma automatizada por Zelta Bot para generar la respuesta a tu consulta.
• Si tu conversación se deriva a un asesor humano, solo la persona asignada a tu atención accede a la conversación, con la única finalidad de responder tu consulta.
• No utilizamos tus mensajes ni tus datos para publicidad, para compartirlos con terceros ni con fines ajenos a la atención del servicio. No los vendemos ni alquilamos.

Aplicamos medidas razonables para proteger la información y la conservamos solo durante el tiempo necesario para cumplir estas finalidades.

Zelta Bot funciona a través de la API oficial de WhatsApp Business y cumple con las políticas de Meta Platforms Inc. sobre mensajería, incluidas la Política de WhatsApp Business y la Política Comercial de WhatsApp. Solo enviamos mensajes a personas que iniciaron la conversación o dieron su consentimiento.

Los mensajes se transmiten a través de la infraestructura de Meta Platforms Inc., que actúa como proveedor de la plataforma de WhatsApp conforme a sus propias políticas de privacidad y seguridad.

Podés solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos, o dejar de recibir mensajes, escribiendo a atencion@zeltaconsultoria.com o respondiendo "BAJA" en WhatsApp.

• Zelta Bot es un servicio gestionado por Zelta Consultoría para responder consultas de forma automática con inteligencia artificial.
• Las respuestas automáticas son orientativas; las decisiones comerciales y acuerdos se confirman con un asesor humano.
• El usuario se compromete a usar el canal de forma respetuosa y lícita.
• Zelta Consultoría puede actualizar estas condiciones; la versión vigente es siempre la publicada en esta página.